Return policy
- Condición sin uso y sin desgaste:
Aceptamos devoluciones de pares de zapatos únicamente si están en condiciones originales, sin uso y sin desgaste. Esto significa que los zapatos no deben haber sido usados, alterados ni dañados de ninguna manera. También se deben incluir todas las etiquetas, rótulos, empaques y accesorios originales. - Período de devolución:
Usted dispone de [30 días] desde la fecha de envío del pedido desde la fábrica para iniciar una devolución de los pares de zapatos elegibles. - Comprobante de compra:
Para procesar una devolución, debe proporcionar un comprobante de compra válido, como el recibo/factura original o la confirmación del pedido, junto con un formulario de devolución completado. - Iniciando la devolución:
Para iniciar una devolución, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en info@myfoot.eu. Nuestro equipo lo guiará a través del proceso de devolución y le proporcionará una etiqueta de devolución de UPS. - Envío de la devolución:
El costo del envío de la devolución será responsabilidad del cliente. El costo de envío puede encontrarse en la lista de precios proporcionada. Recomendamos utilizar nuestro servicio de envío rastreable para garantizar la devolución segura del artículo. - Inspección y procesamiento:
Una vez que recibamos el artículo devuelto, nuestro equipo lo inspeccionará para asegurarse de que cumpla con los criterios de nuestra política de devoluciones. Si el artículo se encuentra en condiciones originales, sin uso y sin desgaste, procesaremos la devolución y emitiremos un reembolso o cambio, según su preferencia. - Método de reembolso:
Los reembolsos se emitirán utilizando el mismo método de pago original usado en la compra. Por favor, permita hasta 15 días hábiles (exceptuando feriados nacionales y días de cierre de fábrica) para que el reembolso sea procesado y reflejado en su cuenta. - Artículos no retornables:
Los pedidos personalizados o con tallas/ hormas irregulares son definitivos y no son elegibles para devolución o cambio, a menos que exista un defecto de fabricación. - Artículos defectuosos:
Si recibe un par de zapatos defectuoso, por favor contacte inmediatamente a nuestro equipo de atención al cliente. Organizaremos una reparación, reemplazo o reembolso, dependiendo de la disponibilidad del producto y de su preferencia. - Empaque:
Es su responsabilidad asegurarse de que el par esté correctamente embalado y que la caja esté bien sellada para evitar cualquier daño durante el transporte. Los pares que lleguen dañados debido a un embalaje y/o envoltura inadecuados no serán elegibles para reembolsos o cambios.
Descargar formulario de devolución
Tenga en cuenta que nuestra política de devoluciones está diseñada para garantizar la calidad e integridad de nuestros productos, así como su satisfacción. Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de devoluciones, no dude en comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente.
Gracias por elegir MyFoot. Agradecemos su confianza y esperamos poder atenderle nuevamente en el futuro.