Rückgaberecht
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Unbenutzter und ungetragener Zustand:
Wir akzeptieren Rücksendungen für Schuhpaare nur, wenn diese sich in unbenutztem und ungetragenem Originalzustand befinden. Das bedeutet, dass die Schuhe nicht getragen, verändert oder in irgendeiner Weise beschädigt sein dürfen. Alle Originaletiketten, Etiketten, Verpackungen und Zubehörteile müssen ebenfalls enthalten sein. -
Rückgabefrist:
Sie haben ab dem Versanddatum der Bestellung ab Werk [30 Tage] Zeit, um eine Rücksendung für berechtigte Schuhpaare zu veranlassen. -
Kaufbeleg:
Um eine Rücksendung zu bearbeiten, müssen Sie einen gültigen Kaufbeleg, z. B. den Originalbeleg/die Originalrechnung oder die Bestellbestätigung, in Kombination mit einem ausgefüllten Rücksendeformular vorlegen. -
Rückgabe einleiten:
Um eine Rücksendung zu veranlassen, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam unter info@myfoot.eu. Unser Team führt Sie durch den Rücksendevorgang und stellt Ihnen ein UPS-Rücksendeetikett zur Verfügung. -
Rückversand:
Die Kosten für den Rückversand gehen zu Lasten des Kunden. Die Versandkosten können Sie der bereitgestellten Preisliste entnehmen. Wir empfehlen, unseren bereitgestellten verfolgbaren Versandservice zu nutzen, um die sichere Rücksendung des Artikels zu gewährleisten. -
Inspektion und Verarbeitung:
Sobald wir den zurückgegebenen Artikel erhalten haben, prüft unser Team ihn, um sicherzustellen, dass er unseren Rückgabebedingungen entspricht. Wenn sich herausstellt, dass sich der Artikel in einem unbenutzten und ungetragenen Originalzustand befindet, werden wir die Rücksendung bearbeiten und je nach Wunsch eine Rückerstattung oder einen Umtausch veranlassen. -
Rückerstattungsmethode:
Rückerstattungen erfolgen über die ursprünglich für den Kauf verwendete Zahlungsmethode. Bitte rechnen Sie mit einer Bearbeitungszeit von 15 Werktagen (mit Ausnahme nationaler Feiertage und Fabrikschließungstage), damit die Rückerstattung bearbeitet und Ihrem Konto gutgeschrieben wird. -
Vom Umtausch ausgeschlossene Artikel:
Maßgeschneiderte Bestellungen oder Bestellungen mit ungleichmäßiger Größe/Leistenform sind endgültig und können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden, es sei denn, es liegt ein Herstellungsfehler vor. -
Defekte Artikel:
Sollten Sie ein defektes Schuhpaar erhalten, wenden Sie sich bitte umgehend an unseren Kundenservice. Wir veranlassen je nach Produktverfügbarkeit und Ihren Wünschen eine Reparatur, einen Ersatz oder eine Rückerstattung. -
Verpackung:
Es liegt in Ihrer Verantwortung, dafür zu sorgen, dass das Paar sicher verpackt und der Karton ordnungsgemäß verschlossen ist, um mögliche Schäden während des Transports zu vermeiden. Für Paare, die aufgrund unzureichender Verpackung und/oder Verpackung beschädigt bei uns ankommen, besteht kein Anspruch auf Rückerstattung oder Umtausch.
Rücksendeformular herunterladen
Bitte beachten Sie, dass unsere Rückgaberichtlinien darauf ausgelegt sind, die Qualität und Integrität unserer Produkte sowie Ihre Zufriedenheit sicherzustellen. Wenn Sie Fragen oder Bedenken zu unseren Rückgabebedingungen haben, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam.
Vielen Dank, dass Sie sich für MyFoot entschieden haben. Wir schätzen Ihr Geschäft und freuen uns darauf, Sie in Zukunft wieder zu bedienen.