Retourbeleid
-
Ongebruikte en ongedragen staat:
Wij accepteren alleen retourzendingen van schoenenparen als ze zich in ongebruikte en ongedragen originele staat bevinden. Dit betekent dat de schoenen op geen enkele wijze gedragen, veranderd of beschadigd mogen zijn. Alle originele labels, labels, verpakkingen en accessoires moeten ook worden meegeleverd. -
Retourperiode:
Je hebt [30 dagen] vanaf de datum waarop de bestelling vanuit de fabriek is verzonden om een retourzending te starten voor in aanmerking komende schoenenparen. -
Aankoopbewijs:
Om een retourzending te verwerken, moet u een geldig aankoopbewijs overleggen, zoals de originele kassabon/factuur of orderbevestiging, in combinatie met een ingevuld retourformulier. -
De retourzending starten:
Om een retourzending te starten, kunt u contact opnemen met ons klantenserviceteam via info@myfoot.eu. Ons team begeleidt u door het retourproces en voorziet u van een UPS-retourlabel. -
Retourzending:
De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant. De verzendkosten vindt u op de meegeleverde prijslijst. We raden u aan onze meegeleverde traceerbare verzendservice te gebruiken om een veilige retourzending van het artikel te garanderen. -
Inspectie en verwerking:
Zodra we het geretourneerde artikel hebben ontvangen, inspecteert ons team het om er zeker van te zijn dat het voldoet aan de criteria van ons retourbeleid. Als blijkt dat het artikel zich in ongebruikte en ongedragen originele staat bevindt, zullen wij de retourzending verwerken en een terugbetaling of omruiling uitvoeren, afhankelijk van uw voorkeur. -
Terugbetalingsmethode:
Terugbetalingen worden gedaan via de oorspronkelijke betaalmethode die voor de aankoop is gebruikt. Het kan 15 werkdagen duren (exclusief nationale feestdagen, fabriekssluitingsdagen) voordat de terugbetaling is verwerkt en in uw account wordt weergegeven. -
Niet-retourneerbare artikelen:
Op maat gemaakte bestellingen of bestellingen met ongelijkmatige afmetingen/laatste vormen zijn definitief en komen niet in aanmerking voor retourneren of ruilen, tenzij er sprake is van een fabricagefout. -
Defecte artikelen:
Als u een defect paar schoenen ontvangt, neem dan onmiddellijk contact op met onze klantenservice. We regelen een reparatie, vervanging of terugbetaling, afhankelijk van de beschikbaarheid van het product en uw voorkeur. -
Verpakking:
Het is jouw verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat het paar veilig is verpakt en dat de doos correct is verzegeld om mogelijke schade tijdens het transport te voorkomen. Paren die beschadigd bij ons aankomen als gevolg van onvoldoende verpakking en/of verpakking komen niet in aanmerking voor terugbetaling of omruiling.
Download het retourformulier
Houd er rekening mee dat ons retourbeleid is ontworpen om de kwaliteit en integriteit van onze producten, evenals uw tevredenheid, te garanderen. Als u vragen of opmerkingen heeft over ons retourbeleid, aarzel dan niet om contact op te nemen met ons klantenserviceteam.
Bedankt dat u voor MyFoot heeft gekozen. Wij waarderen uw zaken en kijken ernaar uit u in de toekomst weer van dienst te zijn.